Différences entre femme de chambre et gouvernante

Qu'est-ce qu'une femme de chambre ?

Une femme de chambre, ou valet de chambre pour les hommes , est un membre du personnel de l'hôtel chargé de nettoyer et d'entretenir les chambres ainsi que les espaces publics de l'hôtel. Les principales responsabilités d'une femme de chambre incluent :

• Nettoyer les chambres et les salles de bain
• Changer les draps et les serviettes
• Réapprovisionner les fournitures telles que les savons et les shampoings
• Passer l'aspirateur et dépoussiérer les surfaces
• Nettoyer les fenêtres et les miroirs

🧹 Une femme de chambre travaille généralement sous la supervision d'une gouvernante.

Les femmes de chambre sont donc généralement assignées à des équipes dans de grands établissements. Elles peuvent donc être répartie en fonction de secteurs ou d’horaires par exemple.

Quelle est le rôle d’une gouvernante ?

Une gouvernante, également appelée responsable d'étage, est responsable de la supervision et de la coordination des activités de nettoyage et d'entretien de l'hôtel. Les principales responsabilités d'une gouvernante incluent :

• Assigner des chambres à nettoyer à chaque femme de chambre
• S'assurer que toutes les chambres sont nettoyées conformément aux normes de l'hôtel
• Assurer la qualité du travail des femmes de chambre
• Planifier les horaires de travail des femmes de chambre
• Former les nouvelles recrues et les aider à se familiariser avec les tâches à accomplir
• Gérer les plaintes des clients concernant le nettoyage de leur chambre

La gouvernante travaille étroitement avec le personnel de l'hôtel, y compris les femmes de chambre, le service de maintenance, la réception et les services de restauration. Elle est également responsable de l'achat de fournitures de nettoyage et de la gestion des budgets.

💡 La principale différence entre une femme de chambre et une gouvernante est que la femme de chambre exécute les tâches de nettoyage, tandis que la gouvernante les supervise et les coordonne.